La diferencia entre jugador intensivo o de riesgo es que el primero se define por una cifra de pérdidas y el segundo lo detecta el operador con indicadores de comportamiento.
|
Lo que consigues Entender en qué categoría estás y qué implica |
Por qué es fiable Normas oficiales de la DGOJ y el BOE, revisadas por una profesional con 16 años en la dirección de un casino |
Tiempo Unos 5 minutos |
Esfuerzo Una tabla de cuatro diferencias |
|
Pérdidas Intensivo |
Indicadores Riesgo |
Suspende Si pasas a riesgo |
Cuatro diferencias
- Origen: intensivo por pérdidas netas (art. 3.h); riesgo por mecanismos de detección del operador (art. 24).
- Umbral: intensivo tiene cifra fija; riesgo depende de indicadores.
- Medidas: intensivo, mensaje, resumen y sin crédito; riesgo, entre otras, sin promociones (art. 27), sin comunicaciones comerciales (art. 29) y pagos solo nominativos (art. 30).
- Prioridad: si un intensivo pasa a riesgo, las medidas de los arts. 19 a 21 se suspenden o no se activan.
Fuente: RD 176/2023.
Qué hacer en cada caso
Si eres intensivo, revisa el bloqueo de crédito y tus cifras. Si te catalogan con riesgo, nuestra web hermana explica el proceso en catalogado como jugador de riesgo. Si sientes que pierdes el control, valora la autoprohibición.
Qué dice la norma sobre jugador intensivo o de riesgo, artículo a artículo
| Norma | Qué establece |
|---|---|
| Art. 3.h RD 176/2023 | Define al jugador intensivo: pérdidas netas semanales de 600 € o más durante tres semanas seguidas; 200 € si es participante joven. Se pierde tras seis semanas sin superar el umbral. |
| Art. 3 RD 176/2023 | Participante joven: persona jugadora de 25 años o menos. |
| Art. 18 RD 176/2023 | Derecho de toda persona usuaria a un resumen mensual con accesos, depósitos, movimientos, balance del gasto y cambios de límites. |
| Art. 19 RD 176/2023 | Mensaje específico al jugador intensivo antes de las 24 horas del día siguiente, con depósito medio, tiempo de conexión y pérdidas acumuladas. |
| Art. 20 RD 176/2023 | Envío del resumen mensual al jugador intensivo en los primeros cinco días del mes siguiente. |
| Art. 21 RD 176/2023 | Prohibición de depositar con tarjeta de crédito, activada en las primeras 72 horas de la semana siguiente. |
| Art. 24 RD 176/2023 | Obligación del operador de detectar comportamientos de riesgo con indicadores como volumen, frecuencia y variabilidad. |
| Art. 15 Ley 13/2011 | Derechos de los participantes: información clara, cobro de premios, reclamación y juego libre. |
Fuente: RD 176/2023 y Ley 13/2011
Qué hacer ahora: jugador intensivo o de riesgo en 3 pasos
Errores frecuentes
Muchos jugadores confunden ambas etiquetas. Saber cuál te aplica evita malentendidos con atención al cliente.
Calendario oficial del jugador intensivo
| Momento | Qué ocurre | Artículo |
|---|---|---|
| Semanas 1 a 3 | Pérdida neta de 600 € o más cada semana (200 € si tienes 25 años o menos) | Art. 3.h |
| Día siguiente, antes de las 24:00 | Mensaje específico del operador | Art. 19 |
| Primeras 72 h de la semana siguiente | Sin depósitos con tarjeta de crédito | Art. 21 |
| Primeros 5 días del mes siguiente | Primer resumen mensual de actividad | Art. 20 |
| 6 semanas por debajo del umbral | Pierdes la condición | Art. 3.h |
Fuente: RD 176/2023
Sigue leyendo sobre jugador intensivo o de riesgo
- Guía del jugador intensivo en España
- Por qué no puedes depositar con tarjeta de crédito
- Cuándo dar el paso a la autoprohibición
Preguntas frecuentes sobre jugador intensivo o de riesgo
+ ¿Puedo ser las dos cosas?
Si un intensivo pasa a riesgo, prevalecen las medidas de riesgo y se suspenden las de intensivo.
Fuentes oficiales
Última revisión: 23/10/2026.
TU SIGUIENTE PASO
Ubica tu situación
Empieza por calcular tus pérdidas reales.
Mayra Plascencia
Autora y revisora de contenidos
Mayra Plascencia acumula 16 años en la dirección de un casino, una trayectoria que le ha dado una visión directa de cómo funcionan por dentro los controles de acceso, los límites y la atención a los jugadores. Hoy pone esa experiencia al servicio de guías claras sobre juego responsable, contrastadas siempre con la DGOJ y el BOE.